«хороший сотрудник»

"хороший сотрудник"

Тренинги по продажам в формате Игры

Тренинги по продажам в формате Игры, Микрообучение

Когда вы подбираете себе в компанию сотрудника, задумываетесь ли над тем, что для вас важнее — профессиональные компетенции или личные качества? Нужен ли вам крутой спец, который уже завтра начнет эффективно работать, но не сможет найти общий язык с коллективом? Или вы видите на должности коммуникабельного, уверенного в себе новичка, душу и сердце коллектива, которого обучите уже в процессе работы?

Понятие «хороший сотрудник» у каждой компании своё и состоит оно из разного набора sot и hard skills.

Какие особенности есть у hard skills:

 

Их легко проверить. Уровень жестких навыков проверяется с помощью тестирования, экзамена, аттестации. Увидеть профессиональную компетентность будущего сотрудника можно уже во время собеседования.

Жесткие навыки подтверждаются дипломами, аттестатами, сертификатами. Они показывают уровень квалификации специалиста и подтверждают, что он проходил обучение по специальности и получил определенные профессиональные навыки.

Требования к жестким навыкам почти всегда остаются неизменными на любом рабочем месте. Например, знание законодательной базы важно для юриста, который работает на крупном предприятии или в маленькой частной компании. Перечень hard skills отражается в должностной инструкции специалиста.

Жесткие навыки почти невозможно потерять, их можно со временем только усовершенствовать.

 

Тренинги по продажам в формате Игры, Микрообучение

Теперь поговорим про Soft skills.

Как правило, soft skills связывают с личностными чертами (ответственность, дисциплинированность), социальными навыками (коммуникация, эмпатия, умение работать в команде), способностью управлять людьми и собой (лидерские качества, критическое мышление, поведение в стрессовых ситуациях). Существует ошибочное мнение, что эти навыки даны человеку от природы. Это правда лишь отчасти. На самом деле их можно тренировать в течение всей жизни и для этого есть специальные тренинги.

Какие же soft skills нужны менеджеру по продажам?

Креативность. Как это ни странно, но креативность — важный навык для менеджера по продажам. Он позволяет посмотреть на обычные вещи под другим углом, найти оригинальные преимущества того продукта, который он продаёт и нестандартно решать задачи.

Умение убеждать. Это один из ключевых навыков для успешной работы менеджера по продажам.

Работа в команде. Это одно из самых популярных требований к кандидатам не только на менеджера по продажам, а практически на любую должность. Действительно, высокоорганизованная команда способна достичь большего, чем один человек. Там, где хорошо налажена коммуникация, растет и производительность. Потому что каждый знает свою роль и функцию и работает на общую цель. Сильные стороны одного сотрудника дополняют профессиональные качества коллег. Для совместной работы важны взаимоуважение, отзывчивость, ответственность, коммуникабельность, умение вести переговоры.

Адаптивность. Единственное, что постоянно присутствует в нашей жизни, — это изменения. Чтобы оставаться конкурентоспособным, нужно принять реальность и научиться выходить из стрессовых ситуаций с позитивным настроем. Люди, которые могут быстро найти точки опоры, переключиться, изменить направление движения вместе с компанией, всегда будут ценными сотрудниками.

Эмоциональный интеллект. Способность воспринимать и оценивать собственные эмоции и эмоции других людей, а также правильно реагировать на них — это очень важная составляющая в работе менеджера по продажам. Важно сохранять эмоциональный баланс в любых ситуациях, даже самых стрессовых и критических, чувствовать свое эмоциональное состояние и действовать в соответствии с ним. Умение управлять собственными эмоциями влияет на качество работы менеджера по продажам.

Практически все навыки (hard skills и soft skills), которые необходимы в работе менеджера по продажам, можно «прокачать» при помощи Тренингов в формате Игры. Ведь для успешной работы отдела продаж не достаточно взять людей, которые знают техники и этапы продаж, умеют красиво разговаривать и являются «душой компании». Важно научить их правильно эти навыки сочетать и использовать в работе.

 

Оставить заявку

Оставить заявку

Микрообучение, Тренинг по продажам в формате Игры

Компании, с которыми я работала

ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ БУДЕТ РАБОТАТЬ!

ТОП SOFT SKILLS, которые важны работодателям в 2021 году

ТОП SOFT SKILLS, которые важны работодателям в 2021 году

Тренинги по продажам в формате Игры

Креативность. Компании все чаще ищут людей, которые могут творчески решать проблемы в любых сферах — от программирования до пиара. Способность посмотреть на обычные вещи под другим углом можно только развить на практике, поскольку получить академические знания в этой сфере невозможно. Для креативного специалиста не существует проблем, ведь для каждой из них он находит оригинальное решение.

 

Умение убеждать. Ценится тот сотрудник, который может объяснить своим коллегам, донести до них не только «что», но и «почему». Чтобы подняться по карьерной лестнице, нужно научиться доказывать свою точку зрения, эффективно вести переговоры, обмениваться идеями, убеждать коллег или партнеров действовать в ваших интересах. Здесь могут пригодиться эмоциональный интеллект, эмпатия, психология влияния.

Работа в команде. Это одно из самых популярных требований к кандидатам практически на любую должность. И неспроста. Действительно, высокоорганизованная команда способна достичь большего, чем один человек. Там, где хорошо налажена коммуникация, растет и производительность. Потому что каждый знает свою роль и функцию и работает на общую цель. Сильные стороны одного сотрудника дополняют профессиональные качества коллег. Для совместной работы важны взаимоуважение, отзывчивость, ответственность, коммуникабельность, умение вести переговоры.

 

Адаптивность. Единственное, что постоянно присутствует в нашей жизни, — это изменения. Чтобы оставаться конкурентоспособным, нужно принять реальность и научиться выходить из стрессовых ситуаций с позитивным настроем. Люди, которые могут быстро найти точки опоры, переключиться, изменить направление движения вместе с компанией, всегда будут ценными сотрудниками.

 

Эмоциональный интеллект. Способность воспринимать и оценивать собственные эмоции и эмоции других людей, а также правильно реагировать на них. Важно сохранять эмоциональный баланс в любых ситуациях, даже самых стрессовых и критических, чувствовать свое эмоциональное состояние и действовать в соответствии с ним. Умение управлять собственными эмоциями влияет на отношения в коллективе, помогает правильно взаимодействовать, учитывать настроение коллег.

 

Тренинги по продажам в формате Игры, Микрообучение
Оставить заявку

Оставить заявку

Микрообучение, Тренинг по продажам в формате Игры

Компании, с которыми я работала

ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ БУДЕТ РАБОТАТЬ!

Особенности Микрообучения

Особенности Микрообучения

Тренинги по продажам в формате Игры

Микрообучение — это быстрое и доступное обучение, которое предоставляет сотрудникам информацию, в тот момент, когда они в ней нуждаются.

Это больше, чем просто большой курс, разбитый на части. Это проработка конкретных вопросов, проблем и предоставление точно дозированной информации.

Микрообучение появилось потому что высокая скорость обучения стала требованием нынешнего времени. К тому же Обучение для сотрудников должно быть доступным в любое время, когда оно им нужно.

Блоки Микрообучения:

обычно длятся всего несколько минут;

сотрудники могут получить к ним доступ, когда захотят;

привязаны к одной конкретной задаче, проблеме, цели.

Вот некоторые примеры профессионального обучения, идеально подходящего для микрообучения:

краткое руководство по системе продаж для новых сотрудников;

библиотека онлайн-ресурсов с короткими видеороликами, к которым сотрудники могут вернуться, когда им нужно выполнить рабочую задачу;

короткий видеоролик, за которым следует викторина, сопровождающая выпуск нового продукта или услуги;

постоянные и доступные по запросу небольшие модули, которые помогают сотрудникам овладеть продвинутыми профессиональными навыками.

Преимущества микрообучения:

Оперативность — сотрудники получают информацию здесь и сейчас.

Повышение вовлечения — дозированная информация, без «перегруза» способствует большему стремлению обучаться, чем долгие, сложные курсы.

Удобство — доступ с любого устройства.

Экономичность — создание базы знаний избавит владельцев бизнеса от необходимости постоянно тратить время и деньги на внешние курсы, и переплачивать за срочность.

Микрообучение — это не просто более короткий курс. Оно кардинально отличается от «курсов» в целом. Это точно дозированная информация, которая нужна здесь и сейчас,оно не перегружает лишним.

 

Тренинги по продажам в формате Игры, Микрообучение
Оставить заявку

Оставить заявку

Микрообучение, Тренинг по продажам в формате Игры

Компании, с которыми я работала

ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ БУДЕТ РАБОТАТЬ!

Микрообучение — новый формат обучения сотрудников

Микрообучение - новый формат обучения сотрудников

Тренинги по продажам в формате Игры

Тренинги по продажам в формате Игры, Микрообучение

Высокая конкуренция и гонка технологий заставляют бизнес инвестировать в учебу сотрудников.

Вопрос: Как и где обучать сотрудников – каждая компания решает по-своему. Одни пользуются услугами приглашенных тренеров или обращаются в специализированные образовательные центры, другие занимаются подготовкой сотрудников самостоятельно, создают внутренние университеты. В любом случае, обучение — длительный процесс, который занимает от нескольких часов до нескольких недель или даже месяцев.

Так было раньше.

В настоящее время, на смену классическому формату обучения приходит микрообучение. Что это такое и откуда оно появилось?

Микрообучение – уже несколько лет ведущий тренд в корпоративном мире. Такие компании, как Google, IBM, Cisco и Unilever активно применяют этот формат для обучения сотрудников.

Согласно докладу международной Ассоциации по развитию талантов (Association for Talent Development, ATD), более 81% опрошенных CEO компаний и организаций либо уже применяют в своей практике микрообучение, либо собираются его внедрить в ближайшее время. Агентство MarketsandMarkets прогнозирует, что к 2024 году объем рынка микрообучения в мире вырастет на 13,2%.

Принцип микрообучения состоит в том, что учебный материал разбивается на короткие занятия. Длительность занятий составляет от 15 до 90 минут, в зависимости от темы, которую нужно изучить или навыков, которые нужно отработать. Содержание учебного материала может быть самым разным: от простых текстов до интерактивных Игр.

Почему микроформат становится привлекательным для компаний? Первая причина: согласно исследованиям Bersin by Deloitte, в современной бизнес среде, у сотрудников есть всего от 20 до 95 минут в неделю на обучение. Вторая причина — это то, что единственный вариант существования на рынке для современных компаний – непрерывные изменения. Ведь, чтобы преуспеть в этих условиях, необходимо быстро адаптировать к ним сотрудников, а значит – непрерывно давать новые знания в краткой и доступной форме.

Понятно, что у некоторых руководителей возникают опасения, что через микрообучение сотрудники не глубоко погружаются в тему, хватают знания «по верхам». Но это не так. Во время микрообучения сотрудники получают знания и навыки, которые помогают им прямо здесь и сейчас достигать поставленных перед ними бизнес-целей и решать существующие проблемы.

Микрообучение позволяет не загружать их ненужной информацией, а действовать в формате: узнали-проработали-применили.

 

Тренинги по продажам в формате Игры, Микрообучение

Компании, которые стремятся быть лидерами в своих отраслях, должны обеспечивать непрерывное обучение своих сотрудников на всех уровнях,ведь то, что было актуально вчера, сегодня уже могло устареть.

 

Оставить заявку

Оставить заявку

Микрообучение, Тренинг по продажам в формате Игры

Компании, с которыми я работала

ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ БУДЕТ РАБОТАТЬ!

Что такое Тренинги в формате Игры?

Что такое Тренинги в формате Игры?

Тренинги по продажам в формате Игры

В современном мире время становится главным параметром успеха. Тот, кто обгоняет время в своей сфере бизнеса, берёт все: лучших людей, технологии, клиентов. Тренинги в формате Игры позволяют приобрести знания быстрее, чем при традиционных формах обучения. Менеджеры получают необходимые им знания, отрабатывают навыки и сразу применяю их на практике. Работа идёт с текущим проектом и текущими проблемами.

 

Тренинги по продажам в формате Игры, Микрообучение

Проведение Тренинга в формате Игры — это возможность обучать людей по-новому: минимум теории, получение своего собственный опыта, «мозговой штурм», мотивация, работа со страхами менеджеров, тимбилдинг и многое другое. Менеджеры прокачивают себя и готовят Ваш бизнес к рывку вперед.

Тренинг в формате Игры — это выявление и работа по устранению тех барьеров, которые мешают эффективно работать и выполнять план продаж.

 

Тренинги по продажам в формате Игры, Микрообучение

В зависимости от Ваших целей и задач можно выбрать одну или несколько из 9 тематик Тренингов:

  1. Правильное формирование первого впечатления;
  2. Выявление потребности;
  3. Презентация себя и предложения;
  4. Работа с возражениями;
  5. Работа с трудными клиентами;
  6. Развитие активного слушания;
  7. Эмоционально насыщенная речь.
  8. Работа с мотивацией менеджеров и Тимбилдинг
  9. Закрытие сделки

Один Тренинг в формате

Игры это: 1,5 часа активной работы, от 3 до 15 участников, 99% практики и огромное количество идей от ваших менеджеров.

Владелец бизнеса, который хочет, чтобы его бизнес развивался, стремится создать сильную команду и постоянно повышать уровень знаний своих сотрудников, ведь то, как менеджеры по продажам презентуют компанию, общаются и обслуживают клиентов влияет на то, какое мнение сложится у клиентов о вашей компании. Позаботьтесь о том, чтобы выглядеть в глазах клиентов достойно.

Оставить заявку

Оставить заявку

Микрообучение, Тренинг по продажам в формате Игры

Компании, с которыми я работала

ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ БУДЕТ РАБОТАТЬ!

Исповедь продажника или как не потерять клиента за 10 минут

Исповедь продажника или как не потерять клиента за 10 минут

Тренинги по продажам в формате Игры

В кругу так называемых «классических продажников» можно услышать фразу: «Клиент-Бог», «Желание Клиента-Закон»! А что же всё-таки такое — Клиент? Какой он?

Клиенты бывают разные: нервные, спокойные, пофигисты.. И взаимоотношения с ними тоже разные. Вот, например, как общаться с нервным? Его ничего не устраивает, он всем недоволен, раздражителен…. Давай рассмотрим 2 варианта общения и того, к чему оно приведёт.

Общаться можно так:

Продажник:

Добрый день, как у Вас дела?

Нервный:

У меня всё плохо! Товара нет! Звонков нет! Заказов нет! Продукция некачественная! Поставка сорвалась! Клиенты не приходят! За что я Вам деньги плачу???

(Очень знакомо, правда?)

Продажник (оправдываясь)

Ну, понимаете, не сезон (не тот бюджет, «тяжёлый» продукт, перебои с поставкой и т.д.)

Нервный:

Всё, не хочу с Вами сотрудничать! Вы ничего не делаете!

(Варианты фраз могут быть разные, но смысл один)

Итог ясен сразу, ну, если не сразу, то через пару таких звонков и разговоров точно. Либо ты попадёшь в психушку, либо Клиент (чего доброго) подаст в Суд или будет кричать на каждом углу о том, какая твоя компания плохая и ненадёжная (а такие люди, как правило, очень любят «сарафанное радио»)

А можно общаться и так:

Продажник: (с улыбкой)

Добрый день, Марфа Васильевна, рады сообщить о повышении посещаемости сайта (о новой БЕСПЛАТНОЙ услуге, о новых надёжных и проверенных поставщиках, о заключении Договра с новой курьерской службой, о новых дополнительных ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ людях, которые будут работать ТОЛЬКО над её проектом…)

Нервный: (ворча)

Вот, у Вас снова что-то происходит, а у меня продаж нет (звонков, поклонников )

Продажник: (уверенно)

Мы усиленно работаем над Вашим проектом, ищем возможные дополнительные инструменты, варианты расширения ассортимента и т.д.

Нервный (ворча):

Ну хорошо, работайте! И улучшайте показатели, т.к. это не результат.

Продажник: (с ужё большей улыбкой, но, ни в коем случае, не зловещщей, особенно на фразе «Хорошего дня»)

Да, конечно, хорошего дня.

Как видно из примера, практически весь разговор зависит от первой фразы Продажника. Поэтому наблюдай и главное, старайся понять своего клиента, его тип. Определив это можно наметить и спрогнозировать дальнейшие отношения с клиентом.

А какие отношения с клиентом могут быть? Хм… достаточно пикантный момент, т.к. отношения могут быть разные. Вот некоторые, более — менее основные, «Бизнес» (Типа выставили счёт – оплатили). «Дружеские» (попили чай, выставили счёт, поговорили о рыбалке, детях, погоде, сходили друг к другу на день Рождения), «Семейные» (ну, тут всё понятно), «Любовные» (ещё понятнее) и т.д.

Какие лучше всего? Ответ простой – «Смотря для чего». Всё зависит от того, что вы хотите друг от друга, что ищете и хотите получить от общения. Клиент – точно такой же человек, как и ты и ему тоже бывает грустно и одиноко или его кто-то разозлил/развеселил и поделится ли он этим состоянием с тобой зависит только от тебя и от ваших взаимоотношений. Отсюда и ещё один ответ на вопрос «Зачем нужен Клиент?». Роль «Кошелька», «Друга» или «Любовника»/»Собутыльника»/»Родственника» выбираешь ты, а принять это или нет – Клиент.

Главное помни, самое дорогое и ценное в ваших отношениях – Доверие, потерять которое очень легко и потеряв или ставя его под сомнение ты отдаляешься от Клиента, человека от которого зависит твой Бизнес, т.к. Бизнес – это люди.

Давай рассмотрим ещё один момент.

Представим такую ситуацию, у тебя появились Клиенты, бюджеты, доходы, а тебе это не надо. Зачем? Тебя и так всё устраивало, а тут ещё эти назойливые люди, которые хотят способствовать развитию твоего бизнеса. И, естественно, закрадываются мысли о том, как бы быстрее от них избавиться. Очень просто: нарушай «Заповеди менеджера по работе с Клиентами», а нарушив хотя бы одну, ты поставишь под вопрос и всё ваше сотрудничество. Чтобы ты точно знал, что делать, привожу пример этих «Заповедей»:

1. «Непредвиденные расходы» — то, что ты должен предвидеть в первую очередь.

2. Сроки исполнения — то, что знаете только ты и клиент. Остальные отделы должны быть уверены, что времени почти не осталось. Конечно, они как всегда не уложатся, но к реальным срокам должны успеть.

3. Для клиента твоя компания — это ты, и именно тебе отвечать за ошибки всего коллектива. Поэтому в твоих интересах проконтролировать, чтобы ошибок не было. Ни у кого.

4. Прежде чем приступать к производству чего-либо, перенеси часть ответственности на клиента — утверди с ним макеты, образцы и цветопробы.

5. Не забывай ставить в копию стратегически важных писем своё руководство. Ему же тоже интересно.

6. Любая договорённость с клиентом должна при необходимости найтись в переписке или контракте. На словах можно обмениваться только комплиментами.

7. Клиент, не смотря ни на что, — тоже человек и может ошибаться. Да что уж там, даже ты, эталон профессионального менеджера, не безгрешен. Проверь информацию, поступившую от клиента, и наберись смелости отдать на проверку плоды своего труда.

8. При работе с любыми текстовыми файлами особое внимание уделяй правильной орфографии и пунктуации. Грамотно построенные предложения в переписке с клиентом, идеальные тексты буклетов и листовок — залог хорошего впечатления о тебе и агентстве в целом. Дополнение: планируй в бюджете работу корректора, который в любом случае лучше тебя знает этот сложный, но могучий русский язык.

9. Клиент всегда прав и твоя задача как менеджера по работе с ним — сделать всё, что в твоих физических и моральных силах, чтобы он был доволен работой агентства. Поэтому вся эта работа должна быть сделана в утверждённые сроки и согласно требованиям, даже если сроки — «нужно было ещё вчера», а цель — провести проект на Альфе-центавре, т. е. не только ты сам, но и клиент не знает, где это и зачем это нужно.

10. Хороший менеджер по работе с клиентами — это человек-оркестр, который обязан разбираться во всех этапах реализации проекта лучше всех, т. е. быть одновременно дизайнером, проджектом, региональщиком, персональщиком, производственником, копирайтером, корректором, бухгалтером, курьером и даже руководителем.

Вот и всё, исповедь окончена, выводы сделаны.

 

Оставить заявку

Оставить заявку

Микрообучение, Тренинг по продажам в формате Игры

Компании, с которыми я работала

ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ БУДЕТ РАБОТАТЬ!

Почему менеджеры не выполняют план?

Почему менеджеры не выполняют план?

Тренинги по продажам в формате Игры

Почему менеджеры не выполняют план

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно провести работу не только со всем отделом продаж, но и с каждым менеджером отдельно. Тренинг в формате Игры — один из самых лучших способов выявить недостающие элементы и прокачать необходимые навыки. Тренинг в формате Игры — это максимум практики и работы с реальными проблемами конкретной компании, никаких абстрактных рекомендаций, только то, что будет работать здесь и сейчас.

Так чего же может не хватать менеджерам
для выполнения плана?

1. Знаний

Основные вопросы, которые стоит обсудить, это:
Какая информация нужна для достижения успеха?
В какой момент процесса продаж она нужна?
В каких форматах лучше всего её предоставить?
Ответы на эти вопросы позволят разработать и внедрить программу обучения, чтобы устранить "пробелы" в знаниях менеджеров.

2. Навыков

Основной вопрос здесь, это:
В чем нужно попрактиковаться, чтобы развить необходимые навыки?
Как правило, на этом этапе, менеджерам не хватает практики по работе с возражениями и "дожимом" клиентов.
Здесь отличным вариантом будет проведение Игр с моделированием различных ситуаций.
Можно, конечно, обучаться и тренировать необходимые навыки в процессе работы, но тогда будьте готовы к тому, что пока менеджер тренируется, вы теряете прибыль.

3. Мотивации

Достаточно "нежный" момент в работе. Здесь необходимо понимать:
Как менеджеры относятся к своей работе, всё ли их устраивает и что они готовы делать, чтобы изменить то, что не нравится?
Как правило, мотивация у каждого своя. Кому-то достаточно финансового поощрения, а кто-то хочет похвалу и признание. Но совершенно точно могу сказать, что:
1. Если менеджерам комфортно в текущей ситуации, у них нет стимула работать больше и лучше.
2. Если менеджер по продажам не мотивирован деньгами, он не будет работать на увеличение на прибыли.

4. Внешних условий

Это вопрос комфорта в работе.
Всё ли есть для того, чтобы выполнять свою работу качественно: удобный стул, стол, ноутбук, кондиционер, перегородки между менеджерами, наушники и т.д.

5. Коммуникации

Этот момент, в большей степени, относится к бизнес процессам.

Как ни странно, мотивация и атмосфера в коллективе также влияют на количество и качество заключенных сделок. Если менеджер по продажам не достаточно мотивирован, если в коллективе нездоровая атмосфера, не налажены коммуникации, нет поддержки и взаимопомощи, то и заключение сделок будет не с такой частотой, как хотелось бы. Другими словами: если вы хотите, чтобы ваши менеджеры выполняли план — позаботьтесь, пожалуйста, о мотивации и атмосфере в коллективе, о том, чтобы менеджерам, как минимум, Было к кому обратиться за помощью. Разумеется, что для этого существует руководитель отдела продаж (РОП) Я. Но бывают ситуации, когда менеджеры по продажам не воспринимают своего руководителя, не считают его авторитетом или экспертом и в таком случае, они тоже не настроены на выполнение планов, им это не хочется и не нравится. В этом случае, нужно работать над созданием здоровой атмосферы в формате «коллектив-руководитель» и «командной мотивацией».

Работа с индивидуальной мотивацией — это то, что касается каждого человека отдельно. Кто-то из менеджеров может быть мотивированным только финансово, для кого-то мотивация — это просто обычная человеческая Похвала, для кого-то мотивацией является то, что его назовут менеджером месяца и поставят в пример другим, для кого-то поощрением являются какие-то приятные подарки. Хотя при общении с бизнесменами я всегда говорю о том, что если менеджер по продажам не мотивирован деньгами — он не будет продавать, но мотивация может быть как материальной, так и нематериальной и самое оптимальное в поощрениях сочетать эти две составляющие. Опять же, бывают ситуации, когда зарплата менеджера по продажам устраивает его, то есть человек получает свои несколько 1000 долларов, например, и не хочет больше работать, для него это комфортная сумма, благодаря которой он может себя комфортно чувствовать, может себе позволить то, что хочет и ему просто не хочется больше. Если вы хотите, чтобы он продавал, то для него нужно искать нематериальные формы мотивации, то, что его зацепит, то, что может подталкивать к выполнению планов. Для этого нужно проработать личную мотивацию каждого менеджера, понять её и определить.

Ещё хочу отметить, что мотивация может быть не всегда постоянной и стабильной величиной. Например, сейчас у менеджера есть финансовая мотивация — он хочет купить себе квартиру, он старается, зарабатывает и, наконец, покупает себе жильё. Теперь у него может возникнуть нематериальная мотивация: какие-то поощрения, дополнительный отпуск и т.д. Теперь поговорим о менеджерах по продажам, которых еще называют «ракетами продаж». Это те люди, которые делают самые большие суммы, самые большие чеки, они очень активные, очень хорошо работают и очень хорошо себя проявляют, но они могут перегорать. Это обязательно нужно выявлять на ранних этапах,если вы не хотите с ними попрощаться.

Так же стоит выявлять и обращать особое внимание на тех, кто работает в пол силы. Один такой человек способен снизить темп работы всего отдела, а при появлении новых сотрудников показать им «пример» работы.

Скажу ещё несколько слов о тимбилдинге.

Тимбилдинг — это не то, что мы все друзья и мы все семья, это про взаимопомощь, взаимовыручку и нормальную здоровую атмосферу. Если в коллективе нет дружбы, но царит здоровая конкуренция — это тоже будет стимулировать менеджера работает лучше, стимулировать их на большие результаты. Т.е.для того, чтобы менеджеры продавали, они необязательно должны между собой дружить.

Мотивация и тимбилдинг — это очень важные аспекты в работе менеджеров по продажам. Ведь от того, на сколько менеджеры хотят работать и зарабатывать зависит то, сколько заработает ваша компания.

 
 

Почему менеджеры не выполняют план

не хватает одного или нескольких составляющих. Задача: определить, чего не хватает каждому менеджеру отдельно и коллективу в целом. Провести работу по устранению пробелов

Знания

*Какая информация нужна для достижения успеха?
*В какой момент процесса продаж она нужна?
*В каких форматах лучше всего её предоставить?

Навыки

*В чем нужно попрактиковаться, чтобы развить необходимые навыки?
*Какие есть возможности для практики?

Мотивация

*Как менеджеры относятся к своей работе, всё ли их устраивает и что они готовы делать, чтобы изменить то, что не нравится?

Внешние условия

*Что во внешней обстановке мешает добиться успеха?
*Что необходимо для того, чтобы всё получилось?

Коммуникация

*Четко ли сформулированы цели?
*Отлажено ли взаимодействие внутри отдела и с другими отделами?
*Есть ли возможность спросить и получить совет?
Оставить заявку

Оставить заявку

Микрообучение, Тренинг по продажам в формате Игры

Компании, с которыми я работала

ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ БУДЕТ РАБОТАТЬ!