Как оценить эффективность Тренинга

Очень логичный вопрос, который возникает при выборе Тренинга для сотрудников: «Как оценить эффективность этого Тренинга?».

В первую очередь, стоит обратить внимание на программу обучения, какие знания будут даваться Вашим менеджерам, будут ли проработаны навыки, если да, то какие. Это позволит понимать, чего ждать от этого обучения.

После Тренинга стоит уделить внимание тому, как Ваши сотрудники усвоили всё то, что прошли. Здесь существует три ключевых аспекта: какую информацию они запомнили, как они её понимают и как они будут применять её на практике. Да, знания обязательно должны быть применимы в Вашем бизнесе и применяться на практике, иначе это пустая трата времени и денег. Как провести оценку? Самый простой и быстрый способ — это тестирование. Второй вариант — это краткое общение с менеджерами, но этот вариант подходит только в том случае, если менеджеров не много. Третий способ — это наблюдение. После Тренинга обычно идёт всплеск активности работы менеджеров по продажам. Но всё таки, самым действенным способом не только оценки эффективности Тренинга, но и закрепления полученных знаний, является «мозговой штурм», который следует проводить сразу после обучения. Как говорится: «по горячим следам». Так Вы получите обратную связь от сотрудников, ещё раз повторите материалы Тренинга и сразу же определите то, что прямо сейчас будете использовать в работе.