Какой у Вас стиль управления?
Тренинги по продажам в формате Игры
«Если вы хотите достигнуть успеха, то должны активнее включиться в работу».
Подобные фразы мало помогают, поскольку Ваши менеджеры воспримут их, как проявление высокомерия. Просто чётко скажите, чего Вы хотите: каких показателей и результатов.
«Мне кажется, у Вас проблемы с мотивацией».
Для меня это одна из самых странных фраз, которые можно сказать своим подчинённым. Вы, как руководитель, должны оперировать не догадками, а фактами. Покажите сотруднику, что он делает не так и расскажите, как бы Вы хотели, чтобы это было.
«Вы можете и дальше спокойно отдыхать».
Если Вы хотите унизить своего менеджера по продажам — можете и дальше продолжать говорить эту фразу. Но она однозначно не мотивирует.
«Вы должны быть более настойчивыми по отношению к своим клиентам».
Эта фраза подразумевает приказной тон. Если Вы хотите, чтобы Ваша беседа была действительно мотивационной, имеет смысл не приказывать, а разобраться в причинах и дать рекомендации.
«Вы уже проработали в продажах сколько-то лет и должны уметь».
А почему менеджер должен это уметь? Вы его этому научили? Или у него это прописано в должностной инструкции? Ваш специалист может быть что-то должен только в том случае, если Вы его этому научили или это прописано в его компетенциях. Во всех остальных случаях «должен, потому что проработал уже какое-то количество лет» не является аргументом.
«Если Вы будете делать, как я Вам говорю, то добьётесь успеха».
Отлично, но скажите это в более мягкой формулировке: «Я Вам подскажу некоторые нюансы\важные моменты\поделюсь своим опытом… «
«Вы безответственный».
Любые фразы, которые касаются не работы, а личности — табу. Вы оцениваете работу, а не человека.
Для больше эффекта мотивационной беседы, в её завершении имеет смыл согласовать цели: Вы делитесь целями компании и утверждаете цели для конкретного менеджера и отдела продаж в целом.